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卧底理发店揭黑幕 10元染发膏傍个洋名卖480元

来源:大楚时尚-- 2013-03-07 07:42:21 字号:TT

  近日,网友“永——久”称,他在武汉一家大型美发连锁机构做洗发工,发现那里低价位的药水被灌到高价位的药水瓶,给客人使用后再收取高价。他说,其实,100元和300元烫的头发,药水都是一样的,收费却相差几倍。记者从省工商局和本报热线了解到,去年全省服务消费申投诉达 30778件,主要涉及到网络服务、家电维修、网上购物、美容理发等行业。

  一些商家看准了服务方面的巨大弹性,玩各种猫腻欺骗消费者。

  据了解,随着生活水平的不断提高,美发美容业以年均20%的速度增长,成为一大消费热点产业。在武汉,去美发店洗头、做护理、换发型,已成为部分人的一种生活习惯。但是,在这个“美丽”产业的背后,平均每天有5起投诉,主要涉及低档药水高价卖、消毒毛巾收费等猫腻。当洗头女生热情地向你推荐“日本原装”、“美国进口”的发膜,“海藻烫发”、“魔方染发”等你听不懂的烫染套餐,游说你办会员、充值、升级能够获得最大优惠时,你是否晕晕乎乎就答应了呢?那些动辄三五百元的倒膜、染烫,成本到底几何?消毒毛巾收费1元合理吗?

  记者对此进行探访,为您撩开江城美发背后的“秘密”

  接到网友投诉后,记者进行了大量的前期走访和调查,发现不少消费者在美发后有着同样的感受:被忽悠了!但是苦于找不到证据,难以维权。2月27日,记者以求职者身份应聘到武昌中南路的一家大型发廊,实地探访美发行业内究竟存在哪些不能见光的“秘密”。当天,记者顺利求得“洗头助理”一职,在随后3天的“工作”中发现,一罐卖价285元的蓝冠修复倒膜套装,材料成本不到50元;标价480元的雅曼尼染发,其染发膏、显色剂等所有材料成本加起来,居然不超过10元,利润惊人。

  卖罐倒膜膏 店员可提成近百元

  “洗一个头提成3.5元,如果有人指名让你洗,那一次提成6元。”门店经理告诉记者,“你今天就可先当学徒,在这儿看看学学,学会了洗头,就可以正式上牌工作了。”洗头工只有这点收入,那谁愿意干?“我们这里洗头助理的收入组成有几个部分。首先是洗头的收入。其次,是办理会员卡的收入,每个月需要续卡或开办新卡21张,才能拿到160元的底薪,办卡还会按金额的3%提成。”见记者不解,一个店员私下说,“如果你能说服顾客做头发护理,也可按照护理产品的金额拿提成,比如,做一次90元的施华蔻护理,洗发助理可拿到30元。最后就是卖产品,一般是卖价减成本之后,不同产品按不同比例提成,比如卖掉一罐398元的倒膜膏,可以提100元左右。”

  27日上午,记者被安排在洗头区观看学习,看到各个洗头助理都在努力向正在洗头的顾客推销些产品。经理告诉记者,只要多办卡、多续费、多推销产品,就能多赚钱。“一般男顾客来,都是为了剪头发,把服务做好就行,争取下次能指名。如果是中午、傍晚下班时间赶过来的女顾客,大多不会有空做倒膜之类的,所以你不要推销太多,免得惹她反感。对于工作日下午或晚上过来的女顾客,就要仔细了!就要跟她聊下发质的问题,然后根据聊天情况,来推荐合适的产品,见机行事。”经理提醒记者,“机灵一点,嘴巴甜一点,洗头发收入也是不错的。”事实上,不仅洗头助理,店里的染烫师、发型设计师,也都同样有各种各样的推销需求:“染烫师按染烫套餐费用的8%拿提成,发型设计师如果推销出产品,也有提成。”号称洋发膜实则产自广东中山在该店洗发区的墙上,摆满了各种洗发水、倒膜膏和发膜套装,其中大多数都贴着顾客的姓名。在这家店里,店员推销最多的就是发膜。发膜主要有三种:CK个人护理倒膜套装,卖价108元;法国蓝冠氨基酸活性全能修复倒膜,卖价285元;最贵的是1000毫升装,名为施华蔻专业修护亮泽活发调理霜,398元一瓶。在店员介绍中,CK仿佛与奢侈品牌CalvinKlein有某种关系,而蓝冠则来自法国,施华蔻更是产自德国的国际一线名品。记者仔细查看瓶上标识,发现CK发膜和蓝冠发膜的制造商,均为中山市佳丽精细化工有限公司,地址为中山市南头镇升辉南东福路210号。CK零售报价38元,在淘宝网上,记者也找到了蓝冠发膜的套装,最低报价58元,施华蔻的发膜报价80—115元之间。

  昨日,记者来到汉口六渡桥附近的美容美发品一条街,在位于“温州城”一楼美丽大道1号门附近名为“新世纪专业美容美发用品总汇”的店里,找到了1000毫升装的施华蔻发膜,报价不过百元。老板称:“这种发膜分进口和国产的两种,说白了就是进口的是真品,国产是水货。我们家卖的是正品,价格比较贵,还有一种高仿的,跟这个外型一模一样的,只要30元一罐,理发店哪会给你用好的?”10元染发膏傍个洋名卖到480元染发的真正材料成本又是多少?在暗访中,记者进入只有店员能够进入的染烫工作室。工作台上挂满了各色号的染发膏。

  记者在3天“工作”中发现,这里一罐卖价285元的蓝冠修复倒膜套装,材料成本不到50元;原价480元的雅曼尼染发,其染发膏、显色剂等所有材料成本加起来,不超过10元。店内一名烫发师告诉记者,该店内的染烫发品牌,除了施华蔻外,都为厂家直供,市面上买不到。当问及成本时,正在工作台上为顾客调配染发膏的烫发师向记者比了个“十”的手势:“这种雅曼尼的染发膏,店内拿价也就六七块,这一大瓶显色剂,最多不超过30元,可以用十几次。”记者又询问了多位店内员工,证实了这名染发师的说法。“员工自己在店里烫头发染头发,只收成本费,也就是染膏的钱。加起来,染10元,烫10元。”高档次的染烫,成本是不是高一些?这名染发师表示,其实差不多,“会员价200多元的那两种,材料成本最多不超过20元。施华蔻的比这些要稍微好点,气味没那么大,但一只染膏也就五六十元。”按照店内所用染发膏的外包装盒,记者联系上代理商武汉雅丽·新势力美发用品连锁机构。

  相关人士称:“雅曼尼是利威丝品牌下的一个品种,目前只专供一家美发机构,因此店内并没有销售。不过,有利威丝另外两个品种,品质、价格都和雅曼尼类似,每支6元—7元.

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