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三星新一轮信任危机 娇气折叠屏频出问题

2019-04-20 06:00 来源:虎嗅APP
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三星正在经历新一轮的“信任危机”。

2019年2月21日,三星发布了极具未来感的折叠屏手机Galaxy Fold,这款搭载柔性屏幕的设备能够实现屏幕的完全内折,从而在手机——平板间切换。作为OLED技术的领头羊,外界对于三星的技术显然相当期待。

4月16日,Galaxy Fold渡过了保密期,大批媒体开始分享对这款设备的体验和看法,在一片赞美声中,部分外媒表示,收到Galaxy Fold在短短两天内就出现了各种各样的质量问题。

The Verge发文表示,手头的Galaxy Fold在经过仅仅一天的使用后,中间的铰链上就出现了一个明显的凸起,手指划过屏幕时能明显地感受到。

来源:The Verge

随后,凸起处开始殃及整个屏幕,可以看到顺着凸起,屏幕中出现了两条碍眼的白线:

来源:The Verge

The Verge的编辑表示自己的使用过程中绝对没有不当行为,只是正常地通话、拍照以及弯折。

彭博社的Mark Gurman发推表示,自己收到的Galaxy Fold在经过一天的使用后,点击屏幕会出现一条裂痕,随后整个屏幕完全故障:

Mark Gurman随后的更新提到,这可能是和自己撕去了屏幕上的一层塑料保护膜有关:

美国科技主播“MKBHD”也在Twitter上表示,自己的Galaxy Fold在撕掉屏幕上的一层“保护膜”后,屏幕出现了损坏:

有消费者表示,零售版本的Galaxy Fold会有一条“不要撕去保护膜”的提示,但“中招”的美国媒体人表示,这批评测机并没有看到相关提示。

但CNBC发文称,自己的Galaxy Fold在没有撕去“保护膜”的情况下,屏幕依然出现了故障,左侧屏幕开始无故闪烁,而右侧屏幕完全无法触控。

目前国内的评测机还未爆出大范围的质量问题,虎嗅@张博文曾进行过开箱上手,他表示手上的Galaxy Fold并未撕去保护膜,截至目前尚未出现明显的质量问题;凤凰科技@程远发文称,收到机器第一时间撕去了贴膜,为期四天左右的正常使用过程中,暂时还未遇到类似The Verge的凹点、或者彭博社的显示异常问题。另外,国内的评测机,同样没有“不要撕去保护膜”的提示。

由于目前的对比案例不多,暂时无法判定故障是撕去保护膜所致,还是Galaxy Fold本身就有品控问题。

随着舆论逐渐发酵,三星在4月18日早进行了回应:“我们将会亲自对这些设备进行详细的检测,从而找到此情况出现的原因。”另外,三星提示设备屏幕上防护涂层的脱落有可能会导致屏幕破损,他们将会将相关信息清晰地披露给消费者。三星发言人还提示,不要撕掉这层保护膜。

三星已经向评测机出现故障的媒体提出更换机器的方案,后续事件如何发展,我们也会持续关注。

折叠屏幕这种形态上的进化,对于技术提升的需求是指数级的,在现在的技术条件下,屏幕的折痕也无法完全去除,能看到的是,这几例故障都是发生在铰链处,这可能确实是折叠屏的技术难点。

但在当下,手机毕竟是耐用品,对于一款1980美元起售的设备来说更是如此。4月26日,第一批面向普通消费者的零售版Galaxy Fold即将出货,虽说能买这手机的人都是不差钱的,但没有人愿意做厂商的小白鼠。三星需要尽快向消费者证明,这款新设备的耐用性足够过关,好不容易从Note7事件中缓过一口气,这家韩国巨头已经无法承受第二次大规模的质量危机。

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